よくある質問　ＦＡＱ
■ 映像アイテム（プロフィールDVD・オープニング 　DVD・レターDVD・エンドロールDVD）	■ タイムカプセルキャンドル
Ｑ： 思い出の曲を使って作ってもらうことはできますか？	Ｑ： キャンドルに入れることのできるメッセージカードの枚数は最大で何枚ですか？
Ｑ： メッセージ（テロップ）はどのくらいの長さがいいですか？	Ｑ： セットになっている50人分以外に専用メッセージカード付ペンだけの追加できますか？
Ｑ： 映像のラスト（最初）にウェルカム（サンクス）メッセージを入れたいのですが・・・	Ｑ： キャンドル本体に名前や日付を彫ってもらうことはできますか？
Ｑ： スケジュールを教えてください	Ｑ： タイムカプセルキャンドルの海外持ち出しは可能ですか？
Ｑ： 何を用意すればいいですか？	Ｑ： キャンドルの先端に付いているスパークはどれくらいのものでしょうか？
Ｑ： 映像はどのくらいの長さですか？
Ｑ： 使用する写真を25枚以上使いたいのですが･･･
■ デザインウェルカムボード	■ 3Dウェルカムボード
Ｑ： オンラインカタログにあるようにアクリルボードも付いているのですか？	Ｑ： 写真は何枚くらい使えますか？
Ｑ： 押し花やメッセージカードを一緒にレイアウトすることはできますか？
■ クリスタルリングスタンド	■ 花火キャンドル
Ｑ： 挙式日、名前の刻印は無料でしてもらえますか？	Ｑ： スパーキングシャワー（自動点火タイプ）の購入はできますか？
Ｑ： 掘り込む文字は漢字にできますか？	Ｑ： 低温花火ということですが、人に当たっても全く熱くないのですか？
Ｑ： 振動でリングが落ちてしまうことはありませんか？	Ｑ： 火薬のにおいはしませんか？また、煙で見えなくなるなどはないですか？
■ クリスタルキューブ	Ｑ： ポップスター：縦型の花火の持続時間はどれくらいですか？
Ｑ： 水を入れてから、光はどのくらい持続しますか？	Ｑ： ポップスター：横型の花火の持続時間はどれくらいですか？
Ｑ： 海外で披露宴をするのですが海外に持ち出すことはできますか？	Ｑ： キャンドルに小さな花火だけを取り付けることはできますか？
■ キャンドルリレー	■ キャンセル料金について
Ｑ： 販売されてるキャンドルはキャンドルリレーに使っても安全ですか？	Ｑ： 注文後キャンセルをした場合、キャンセル料金は発生しますか？
Ｑ： キャンドルリレー用にセレクトしてあるキャンドルには、香りがついていますか？
Ｑ： ゲスト用キャンドル50個以上購入でプレゼントのラビアンローズＬのカラーは決めれますか？
■ 映像アイテム（プロフィールDVD・オープニングDVD・レターDVD・エンドロールDVD）
Ｑ： 思い出の曲を使って作ってもらうことはできますか？
Ａ： はい、できます。　お写真をお送りいただくときにご一緒にお好きな音源をお送りください。
Ｑ： メッセージ（テロップ）はどのくらいの長さがいいですか？
Ａ： 会場でご覧になるお客様に読んでいただきやすい長さは、1画面でおおむね30文字程度です。
Ｑ： 映像のラスト（最初）にウェルカム（サンクス）メッセージを入れたいのですが・・・
Ａ： はい、承ります。　無料でお入れしますので、お気軽にご相談ください。
Ｑ： スケジュールを教えてください
Ａ： お写真や、メッセージ、音源をお預かりして、約10営業日で確認用のムービーデータ（Windows Media File）をメールにてお送りします。 ご確認のお返事をいただいた後、2日以内にDVDに仕上げて発送いたします。 ですので、最短で2週間ほどでお手元にお届けできます。 その他詳しいスケジュールにつきましては、お客様ごとに、メールにてお知らせいたしますので、ご安心ください。
Ｑ： 何を用意すればいいですか？
Ａ： お写真、メッセージ、BGMの3つはどちらの映像アイテムをご利用いただいても必要になりますので、ご用意ください。 エンドロールをご利用のお客様には、出席者の方の名簿もご用意いただいています。
Ｑ： 映像はどのくらいの長さですか？
Ａ： おおむね4分から7分でおつくりします。 これは実際に使っていただく際にちょうどいい長さになります。 BGMをお預かりした際には、曲の長さに合わせておつくりしますので、曲の長さに左右されます。 詳しくは製作の過程でご提案いたしますのでご安心ください。
Ｑ： 使用する写真を25枚以上使いたいのですが･･･
Ａ： 追加可能です！1枚追加につき、735円（税込）となります。
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■ タイムカプセルキャンドル
Ｑ： キャンドルに入れることのできるメッセージカードの枚数は最大で何枚ですか？
Ａ： 専用メッセージカードは200枚まで収めていただけます。 お客様の人数の多いパーティーでも安心してご利用ください。
Ｑ： セットになっている50人分以外に専用メッセージカード付ペンだけの追加できますか？
Ａ： 専用メッセージカード付ペンを１０セットずつお求めいただけます。
Ｑ： キャンドル本体に名前や日付を彫ってもらうことはできますか？
Ａ： キャンドルの性質上、直接本体に彫刻することは出来ませんが、お名前と日付を印刷したプレートをお付けすることが出来ます。 お申し込みの際、【ネームプレートオプション】からご選択くださいませ。。
Ｑ： タイムカプセルキャンドルの海外持ち出しは可能ですか？
Ａ： 海外への持出しは可能です。 リゾートウェディング後のパーティーでもお使いいただけます。
Ｑ： キャンドルの先端に付いているスパークはどれくらいのものでしょうか？
Ａ： 一般的にウェディングで使われているもので、15秒くらいのものです。 赤い炎が上がります。
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■ デザインウェルカムボード
Ｑ： オンラインカタログにあるようにアクリルボードも付いているのですか？
Ａ： アクリルボードはセットで付属します。ご安心ください。
Ｑ： 押し花やメッセージカードを一緒にレイアウトすることはできますか？
Ａ： アクリルボードをはずして、自由にレイアウトしていただくことができます。 おふたりらしいアレンジをしてみてください。
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■ 3Dウェルカムボード
Ｑ： 写真は何枚くらい使えますか？
Ａ： 平均すると3枚使われる方が多いです。 会場で前撮りされたおふたりの写真と、子供の頃の写真とか、ペットの写真とか、いろいろとアイデアを出していただいています。
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■ クリスタルリングスタンド
Ｑ： 挙式日、名前の刻印は無料でしてもらえますか？
Ａ： はい、無料です。　ローマ字でおふたりのお名前を教えてください。
Ｑ： 掘り込む文字は漢字にできますか？
Ａ： はい、可能です。　ご相談ください。
Ｑ： 振動でリングが落ちてしまうことはありませんか？
Ａ： しっかりと留まり、手に取りやすいよう、工夫して製作していますので、ご安心ください。 特に、プリンセスタイプは真横にしても外れず、安心です。
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■ 花火
Ｑ： スパーキングシャワー（自動点火タイプ）の購入はできますか？
Ａ： 申し訳ございません。自動点火タイプは提携会場様のみでのお取り扱いとなります。 ご了承くださいませ。
Ｑ： 低温花火ということですが、人に当たっても全く熱くないのですか？
Ａ： 低温花火とはいえ、吹き出し口に直接手をかざすと、さすがに火傷します。 火の粉が当たる分に、は焦げ、火傷も今まで起こったことがありませんのでご安心くださいませ。
Ｑ： 火薬のにおいはしませんか？また、煙で見えなくなるなどはないですか？
Ａ： 煙とにおいは、できるだけ抑えてあります。 過去、小規模の会場で同時に12本のポップスターを点火したことがありますが、それでも会場内が煙くなるほどではありませんでした。 換気のいい会場ですと、ほとんど気にならないと思います。
Ｑ： ポップスター：ファウンテンタイプの花火の持続時間はどれくらいですか？
Ａ： 20秒〜30秒の間、最高70ｃｍの花火が吹き上がります。 お二人が花火に点火をし、ゲストの皆様におじきをされ、 次のテーブルに移動されるときもまだ、パチパチと火花が出ているイメージとなります。
Ｑ： ポップスターブライトの花火の持続時間はどれくらいですか？
Ａ： 20秒〜25秒の間、花びらのように花火が横にはじけます。 花火職人がキャンドル一本一本に花火を埋め込みました。 花火が終わるとキャンドルに自動点火します。
Ｑ： キャンドルに小さな花火だけを取り付けることはできますか？
Ａ： キャンドルの芯に装着できるスパークをご用意できます。 10秒ほどスパークがはじけた後、キャンドルに自動的に点火する仕組みになっています。 詳しくはこちらをご覧下さい。
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■ クリスタルキューブ
Ｑ： 水を入れてから、光はどのくらい持続しますか？
Ａ： 連続点灯された時の目安は２４時間です。 水分をふき取っていただくと消えますので、使用しないときはこまめに消していただくと長持ちします。
Ｑ： 海外で披露宴をするのですが海外に持ち出すことはできますか？
Ａ： 海外へ持ち出ししていただけます。
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■ キャンドルリレー
Ｑ： 販売されてるキャンドルはキャンドルリレーに使っても安全ですか？
Ａ： キャンドルリレー用にお作りしたキャンドルですので安心してご利用ください。 また、キャンドルの芯は、通常1.5cmのものを3ｃｍ〜4ｃｍにしてあります。 火を灯してからの熱さなども配慮して作られたキャンドルですので、ご安心くださいませ。
Ｑ： キャンドルリレー用にセレクトしてあるキャンドルには、香りがついていますか？
Ａ： ウェディングパーティー中、お料理の邪魔をしないように、当店のキャンドルリレー用のキャンドルはすべて、無香料となっております。
Ｑ： ゲスト用キャンドル50個以上購入でプレゼントのラビアンローズＬのカラーは決めれますか？
Ａ： はい、可能です。ピンク、アイボリーからお選びいただけます。 特にご指定がない場合は、ピンク・アイボリーの2色をそれぞれ1個ずつおつけしております。
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■ キャンセル料金について
Ｑ： 注文後キャンセルをした場合、キャンセル料金は発生しますか？
Ａ： 制作や彫刻が必要ないものに関しては、商品発送前でしたら料金は発生いたしません。。 下記商品に関しましては、キャンセルの際にキャンセル料金が発生いたします。 また、キャンセルができない商品もございますので、ご注意ください。 ◆　クリスタルリングスタンド 　　彫刻開始前　　キャンセル可 　　彫刻開始後　　キャンセル不可 ◆　映像アイテム 　　素材お預かり前　　0％ 　　素材お預かり〜確認用データ完成まで　　50％ 　　確認用データ完成〜DVD仕上げまで　　　80％ 　　ＤＶＤ仕上げ後　　100％ ◆　ウェルカムボード 　○手漉き和紙ボード【image】 　○ウェルカムボード ガラスエッチング ミラー 　○和のウェディング石版タイプ 　　上記商品は、制作開始後のキャンセル不可 　○似顔絵ボード 　　素材お預かり前　　0％ 　　素材お預かり〜イメージ画像送付まで　60％ 　　イメージ画像お送り後　100％ 　 上記商品は、制作を開始しましたらキャンセル料金が発生いたします。 ◆　ミニチュアドレス 　　素材お預かり前キャンセル可 　　制作開始後キャンセル不可 ◆　アニバーサリーベア・ウェイトベア 　　素材お預かり前キャンセル可 　　制作開始後キャンセル不可